Tinnitracks: Mit Videocontent Awareness, Conversion und Adherence in digitalen Gesundheitsanwendungen verbessern
Geposted am: 24. August 2020
Tinnitracks ist die erste Medizin-App in Deutschland, die von fast allen Krankenkassen erstattet und bundesweit von Ärztinnen und Ärzten verordnet wird. Um Patientinnen und Patienten bei Ihrer Tinnitustherapie zu unterstützen, setzte die App der Sonormed GmbH bereits früh auf Videocontent.
Das Prinzip ist einfach: Die App misst, wie häufig und lange Patienten die Therapie nutzen. Passend zur Therapietreue wurden kurze Video Clips von Dr. Johannes Wimmer ausgespielt. Bei zu kurzem oder unregelmäßigem Einsatz bekommt der Patient motivierende Clips zu sehen, bei richtiger Anwendung bestätigendes Feedback. Darüber hinaus wurden therapiebegleitende Videos produziert, in denen Dr. Wimmer über das Therapiegebiet informiert und Anwendungstipps gibt.
Adrian Nötzel, Entwickler und Mitgründer von Tinnitracks, erklärt den Hintergrund:
“Ein Tinnitus kann Betroffene in ihrem alltäglichen Leben sehr einschränken. Mit Tinnitracks bieten wir eine Lösung, die einfach und unkompliziert ist. Der HNO-Arzt misst die Tinnitusfrequenz, der Patient installiert die App, diese filtert und optimiert dann die Lieblingsmusik und schon kann die Therapie beginnen.”
Damit dieser Nutzen auch beim Patienten ankommt, können Videoinhalte – wenn sie geschickt in die Prozesse der DiGA eingesetzt und professionell produziert werden – drei wichtige KPIs positiv beeinflussen:
Awareness – Neugier wecken und Vertrauen schaffen
Egal um welches Produkt es sich handelt, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe muss gewonnen werden. Bei einer DiGA sind dies Patienten sowie Ärzte. Die Kombination aus digitaler Anwendung und Bewegtbild mit einem Presenter mit Absenderexpertise kann dabei unterstützen, die nötige Aufmerksamkeit zu gewinnen. Bei Tinnitracks sind es die therapiebegleitenden Videos mit TV-Mediziner Dr. Johannes Wimmer, die diesen Zweck erfüllen.
Conversion – Zur aktiven Nutzung motivieren
Vor der Nutzung einer DiGA stellen sich Patienten oft viele Fragen oder sind verunsichert. Die Integration von Videos bietet hier großes Potenzial. Innerhalb weniger Minuten erhalten Patienten alle für sie relevanten Informationen zur digitalen Anwendung, die sie von der Nutzung überzeugen können. Das Ziel von Tinnitracks war hier, die Patienten mit der digitalen Ansprache abzuholen und häufige Fragen wie „Wie funktioniert die Therapie?“ auch via Video zu beantworten. So werden Nutzungshürden abgebaut und die richtigen Patienten können von der App profitieren.
Adherence – Den Patienten dabei helfen, auf Kurs zu bleiben
Vergessen Patienten ihre Behandlung mithilfe der DiGA fortzusetzen, kann dies einen großen Einfluss auf den Behandlungserfolg haben. Ein Reminder zur richtigen Zeit, wie Tinnitracks ihn per Video an den Patienten schickt, ist wichtig. Videocontent bietet Anbietern digitaler Gesundheitsanwendungen vielfältige Möglichkeiten zur Integration in den Behandlungsprozess. Videos können dabei den Patienten nicht nur als hilfreiche Stütze während der Behandlung dienen, sondern ihnen auch das Gefühl geben, mit ihrer Erkrankung nicht alleine zu sein.
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